Мало кто из обычных людей имеет представление, с чем приходится ежедневно сталкиваться работникам экстренных социальных служб. Полицейские, пожарные и медики круглые сутки стоят на дежурствах, всегда готовые прийти на помощь. Неважно, что случилось – возгорание, травма, или совершено правонарушение. Нужно лишь позвонить, и эти люди приедут при первой же возможности. Их труд порой опасен и требует большой ответственности. Любое промедление или ошибка могут привести к жертвам, которые вполне можно было избежать. Помогать попавшим в беду – это призвание, требующее полной самоотдачи. Сюжет сериала повествует об их непростых буднях. Операторы службы спасения принимают звонки, а затем перенаправляют полученную информацию в соответствующие инстанции. Вот им звонит обеспокоенная женщина. Её сын ударился головой, и теперь лежит бездыханный. Пока медики едут, необходимо делать искусственное дыхание, иначе пострадавший умрёт. Женщина не умеет этого, а значит её действиями теперь должен руководить оператор. Лишь когда бригада «скорой» приезжает, они немного расслабляются.